Referencia

Condiciones que rigen su uso de telekino

Al acceder al sitio y utilizar los servicios de telekino, usted acepta los Términos y Condiciones que se describen aquí. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas en Perú

Aplicable en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoActualizado para usuarios en PerúCasino en vivo y tragamonedas
telekino Condiciones que rigen su uso de telekino
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de aprobar retiros, protegemos sus datos conforme a la normativa local y mantenemos registros de sus operaciones para respaldo ante cualquier reclamo. Si detecta un acceso no autorizado, puede solicitar el bloqueo temporal de su cuenta contactando a soporte con su documento de identidad a mano

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a Yape, Plin o cuenta bancaria, confirmamos que el titular de la cuenta coincida con el titular del método de pago registrado.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta y transacciones durante el período exigido por ley; usted puede solicitar una copia o corrección escribiendo a soporte en español.

Seguridad de acceso

Su cuenta usa autenticación con contraseña y, según el dispositivo, verificación por código OTP enviado al número registrado para confirmar cada sesión nueva.

Reclamos y disputas

Ante un cargo incorrecto o un retiro no procesado, abra un reclamo desde el centro de ayuda; adjunte el comprobante de Yape, Plin o PagoEfectivo y respondemos en el plazo indicado.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicar estos Términos a su situación, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por correo, usar el chat en vivo del sitio o revisar el centro de ayuda desde su celular.

Correo de soporte Envíe su consulta detallada al correo habilitado en la sección de contacto; respondemos en español con referencia a la cláusula aplicable.
Chat en vivo Acceda al chat desde cualquier página del sitio, disponible para resolver consultas sobre sus Términos, cuenta o proceso de verificación de identidad.
Centro de ayuda Desde su celular, el centro de ayuda reúne respuestas sobre condiciones de uso, retiros con Yape o Plin, y pasos de verificación de cuenta.

Preguntas sobre estos Términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su situación no está cubierta aquí, contáctenos por chat o correo.

Estos Términos se rigen por la ley peruana vigente. El acceso al servicio depende de la ley local aplicable en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Sí. Solicite el cierre de cuenta por correo o chat de soporte. Antes del cierre, retire el saldo disponible a través de Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Escriba a soporte en español indicando el campo que desea corregir y adjunte una copia de su documento de identidad. Procesamos la solicitud según los plazos legales vigentes.

Le notificamos por correo con el motivo. Puede apelar la decisión respondiendo ese correo con la información que respalde su caso; revisamos cada apelación de forma individual.

Sí, y le avisamos antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio tras esa notificación equivale a aceptar las nuevas condiciones.

No. Cada cuenta es personal e intransferible según estos Términos. Detectar uso compartido puede derivar en la suspensión de la cuenta conforme a nuestra política interna.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.